Gizlilik Politikası
Yürürlük Tarihi: 01.09.2025
1) Biz Kimiz?
Bu Gizlilik Politikası; DNCLAB (“Şirket”) tarafından işletilen web sitesi ve/veya mobil uygulama (“Platform”) için geçerlidir. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Şirket tarafından işlenmektedir.
- Unvan: DNCLAB (lütfen ticari unvan/MERSİS/Vergi Dairesi – No ekleyin)
- Adres: Orhan Gazi, 1725. Sk. NO: 61, 34538 Esenyurt/İstanbul
- Telefon: 0212 504 25 23
- E-posta: [email protected]
2) Bu Politika Neleri Kapsar?
Politika; Platform’u ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan, bülten/ileti izni veren, destek hatlarımızı kullanan müşteri, ziyaretçi, üye, tedarikçi yetkilisi ve aday çalışanlar dahil tüm ilgili kişiler için geçerlidir.
3) Topladığımız Kişisel Veriler
- Kimlik ve İletişim: Ad-soyad, telefon, e-posta, adres, fatura/teslimat bilgileri.
- Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (hash), üyelik tercihleri.
- İşlem/Müşteri Kayıtları: Sipariş, iade, talep/şikâyet, çağrı/destek kayıtları.
- Finansal: Fatura verileri, ödeme/iadeye ilişkin kayıtlar (kart verileri ödeme kuruluşlarında saklanır).
- Teknik/Log: IP, cihaz ve tarayıcı bilgisi, çerez (cookie) verileri, trafik/log kayıtları.
- Pazarlama: Bülten izni/ret tercihleri, kampanya etkileşimleri (açık rıza varsa).
- İK (adaylar): Özgeçmiş, eğitim/deneyim, referans bilgileri.
4) Verilerinizi Nasıl Topluyoruz?
- Doğrudan sizden: Üyelik, sipariş, iletişim formları, destek süreçleri.
- Otomatik yollarla: Çerezler ve benzeri teknolojilerle kullanım/performans verileri.
- Üçüncü kişilerden: Lojistik, ödeme, doğrulama ve analitik hizmet sağlayıcıları; mevzuatın öngördüğü durumlar.
5) İşleme Amaçlarımız
- Üyelik ve hesap yönetimi, sipariş/teslimat süreçleri, satış sonrası destek.
- Faturalama, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi, sistemlerin çalışırlığının sağlanması.
- Talep/şikâyet yönetimi ve müşteri memnuniyeti çalışmaları.
- Pazarlama iletişimi ve kişiselleştirme (açık rıza mevcutsa), analiz ve raporlama.
- İşe alım ve aday değerlendirme süreçleri (başvuru yapılmışsa).
6) Hukuki Sebepler
KVKK m.5 ve m.6 uyarınca; kanunda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaatlerimiz ve gerektiği hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanırız.
7) Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler
Platform’da zorunlu çerezler ile performans/analitik ve tercihe bağlı pazarlama çerezleri kullanılabilir. Ayrıntılar ve tercihlerinizi yönetmek için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilir, çerez izinlerinizi dilediğiniz an güncelleyebilirsiniz.
8) Verilerin Paylaşımı ve Aktarımı
Verileriniz; amaçlarla sınırlı olarak tedarikçilerimiz/iş ortaklarımız (barındırma, BT, güvenlik, ödeme, kargo, müşteri ilişkileri araçları), hukuken yetkili kişi/kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım gereken durumlarda KVKK’ya uygun koruma mekanizmaları uygulanır (açık rıza, Kurul kararları, yeterlilik veya taahhüt mekanizmaları).
9) Saklama Süreleri
- Sözleşme ve ticari kayıtlar: ilgili mevzuat uyarınca 10 yıl.
- Destek/talep kayıtları: 3 yıl (uyuşmazlık halinde daha uzun).
- Log/erişim kayıtları: 2 yıl ve ilgili özel mevzuat.
- Pazarlama izin/ret: izin geri çekilene kadar; sonrasında yasal saklama süresi.
Süre bitiminde veriler mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10) Güvenlik
Uygun teknik ve idari tedbirler (erişim yetkileri, şifreleme/maskeleme, iz kayıtları, güvenlik duvarı, zafiyet/pentest süreçleri, gizlilik taahhütleri ve eğitimler) ile verilerinizi korumak için çalışıyoruz.
11) 18 Yaş Altı
Platform 18 yaş altına yönelik değildir. Reşit değilseniz, işlemleri yasal veli/vasi gözetiminde gerçekleştiriniz.
12) Haklarınız (KVKK m.11)
Aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- İşlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme,
- Amacı ve amaca uygun kullanımı öğrenme, aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme,
- Eksik/yanlışsa düzeltilmesini, silinmesini/yok edilmesini ve üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik analizle aleyhe sonuç doğmasına itiraz, zararın giderilmesini talep etme.
13) Başvuru ve İletişim
Haklarınızı kullanmak için KVKK Başvuru Formu üzerinden veya aşağıdaki kanallar ile bize ulaşabilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
14) Güncellemeler
Bu Politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm Platform’da yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.